從送產(chǎn)品到送居家服務(wù)方案日日順20萬(wàn)場(chǎng)景服務(wù)師讓物流服務(wù)有溫度_

“618”購物激情已經(jīng)散去,后續的物流配送成為人們的關(guān)注重點(diǎn)。以用戶(hù)需求為核心,日日順物流在提速增效的同時(shí),持續優(yōu)化用戶(hù)體驗,以實(shí)際行動(dòng)為全國用戶(hù)送去有溫度的場(chǎng)景物流服務(wù)方案,實(shí)現“個(gè)性定制,一次就好”。

從送產(chǎn)品到送方案 精準提供有溫度的服務(wù)

“618”期間,煙臺的宮女士從網(wǎng)上搶購了一臺海爾電熱水器,日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師張師傅第一時(shí)間與用戶(hù)預約好上門(mén)時(shí)間,并按約送達用戶(hù)家中。

為了幫助用戶(hù)更快的上手新家電,張師傅提供了全場(chǎng)景、全流程的服務(wù)解決方案,在完成配送、安裝、管路試壓、系統調試等一系列基礎服務(wù)后,又耐心告知宮女士日常使用及安全注意事項。在指導用戶(hù)實(shí)際操作時(shí),張師傅發(fā)現宮女士家中水閥閥門(mén)銹蝕嚴重,水龍頭軟管也有漏水問(wèn)題。詢(xún)問(wèn)之下,得知該故障存在已久,“主要是管道周?chē)臻g太小,扳手伸不進(jìn)去,我們嘗試很多次都沒(méi)成功,就一直將就著(zhù)用?！?/p>

溝通確認問(wèn)題后,張師傅馬上著(zhù)手幫用戶(hù)更換老化管路,由于空間狡小,張師傅只能躺在地上,將頭和手伸進(jìn)浴室柜進(jìn)行更換。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的努力,老化管路更換一新,張師傅也已渾身濕透。宮女士感動(dòng)地點(diǎn)贊道,“只是訂購了一臺熱水器,沒(méi)想到收獲了一整套場(chǎng)景方案。以前只是聽(tīng)說(shuō)日日順物流服務(wù)周到,這下算是見(jiàn)識到了?！?/p>

(根據用戶(hù)的個(gè)性化需求,日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師提供定制服務(wù)解決方案)

一次就好 場(chǎng)景方案讓床墊也能“飛”裝入戶(hù)

遠在西安的陸先生也在同一天收到了日日順物流配送的床墊。與普通的配送方式不同,陸先生的床墊是從陽(yáng)臺窗戶(hù)“飛”進(jìn)家中的。

原來(lái),陸先生住在樓道狹窄且沒(méi)有電梯的老小區,寬大的床墊沒(méi)法通過(guò)樓梯入戶(hù)。陸先生不想退貨,卻也沒(méi)什么辦法,就在他為難之際,日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師景師傅拿出了解決方案。經(jīng)現場(chǎng)勘測,景師傅發(fā)現用戶(hù)家住2樓,陽(yáng)臺尺寸恰好足夠讓床墊通過(guò),于是馬上著(zhù)手用繩子將床墊固定好,一點(diǎn)一點(diǎn)從陽(yáng)臺懸空吊拉入戶(hù)。

(床墊類(lèi)產(chǎn)品尺寸大、入戶(hù)難,日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師通過(guò)吊裝入戶(hù)解用戶(hù)痛點(diǎn))

送到只是服務(wù)的開(kāi)始。在床墊完好無(wú)損地入戶(hù)后,景師傅還幫陸先生拆開(kāi)包裝、擺在床上。由于陸先生購買(mǎi)的床墊一面是椰棕一面是乳膠,其軟硬度、透氣性等都大不相同,為此景師傅現場(chǎng)還提供了翻面服務(wù),幫陸先生體驗并選擇最佳匹配方案。陸先生非常開(kāi)心,“本以為能送進(jìn)門(mén)就很好了,沒(méi)想到師傅的服務(wù)這么細致,把我可能遇到的所有問(wèn)題都一次性解決了,必須點(diǎn)贊!”

迭代用戶(hù)體驗 上門(mén)交互助力家電健康升級

“我家每半年都要進(jìn)行一次大掃除,但很少清洗家電,這次一洗才發(fā)現原來(lái)里面這么臟。多虧了日日順物流提供的有氧蒸汽洗方案,清潔、殺菌、消毒全都一次性到位,師傅也很專(zhuān)業(yè),以后我們用起來(lái)也更放心?！奔易∏鄭u市區的陳奶奶在體驗了日日順物流的有氧蒸汽洗方案后,十分滿(mǎn)意。

據悉,在日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師劉師傅上門(mén)為陳奶奶送裝電視機時(shí),交互了解到家中洗衣機已經(jīng)使用多年,便立即定制了一套洗衣機有氧蒸汽洗服務(wù)方案,經(jīng)過(guò)檢查、測電、防護、拆機、清洗等全流程服務(wù)后,陳奶奶的舊洗衣機立馬煥然一新。

事實(shí)上,根據用戶(hù)實(shí)際需求及家電清洗痛點(diǎn),日日順物流打造起全流程個(gè)性化的居家服務(wù)解決方案,以高標準服務(wù)流程覆蓋空調、冰箱、洗衣機、熱水器、油煙機五大類(lèi)家電產(chǎn)品,通過(guò)高溫蒸汽洗的方式,提供家電清潔、殺菌、消毒以及安全測電、裝防護罩、還原驗機等服務(wù),為用戶(hù)健康保駕護航。

(日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師為用戶(hù)提供家電清洗等居家服務(wù)場(chǎng)景解決方案)

不斷創(chuàng )造用戶(hù)最佳體驗,日日順物流沉淀了大量的終身用戶(hù)。作為大件物流領(lǐng)導品牌,日日順場(chǎng)景物流不止是送,而是送裝同步;不止是快,而是按約送達;不止是送產(chǎn)品,而是送場(chǎng)景解決方案;不是多次上門(mén),而是一次就好。從送產(chǎn)品到送場(chǎng)景方案到迭代場(chǎng)景方案,日日順物流聚焦居家服務(wù)、健身、出行等眾多領(lǐng)域,為用戶(hù)提供一次精準、高效率、個(gè)性化的場(chǎng)景體驗。

急用戶(hù)之所急,想用戶(hù)之所想?；?0萬(wàn)車(chē)小微、20萬(wàn)場(chǎng)景服務(wù)師,日日順物流深入全國2915個(gè)區縣,為用戶(hù)提供“個(gè)性定制,一次就好”的場(chǎng)景物流解決方案,讓用戶(hù)享受“618”便捷購物體驗的同時(shí),感受日日順物流提供的最佳場(chǎng)景服務(wù)。