上海雅軒辦公家具有限公司以打造具有國際地位的中國辦公家具品牌和智能空間管理品牌為愿景，以為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值為目標，公司在產(chǎn)品、服務(wù)方面獲得了客戶(hù)的高度評價(jià)，近年來(lái)客戶(hù)的好評率達到99%，絕大部分客戶(hù)都愿與公司簽訂長(cháng)期合作協(xié)議。

2024年3月12日，“中國家具招標萬(wàn)里行”采攝組來(lái)到上海市，專(zhuān)訪(fǎng)了上海雅軒辦公家具有限公司總經(jīng)理李揚。

上海雅軒辦公家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雅軒家具”）成立于2002年，主要致力于打造環(huán)保、健康、安全、可持續發(fā)展家具產(chǎn)品的研發(fā)、設計、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

已累計服務(wù)1000 家客戶(hù)

雅軒家具多年來(lái)深耕于行業(yè)內部，取得大量專(zhuān)利及知識產(chǎn)權，截至2012年已累計服務(wù)全球1000家以上客戶(hù)。2017年雅軒家具成立全資子公司溯啟科技，專(zhuān)注于辦公空間物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的自主研發(fā)，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品智能儲物柜系統在相應領(lǐng)域取得了市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2018年公司開(kāi)始與歐洲最領(lǐng)先的辦公家具品牌之一的Royal Ahrend強強聯(lián)手，倡導的ABW理念深受客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。公司不斷推出創(chuàng )新產(chǎn)品，致力于打造具有國際地位的中國辦公家具品牌。

標準化管理低碳環(huán)保

雅軒家具對工廠(chǎng)進(jìn)行標準化管理，對技術(shù)人員進(jìn)行家具生產(chǎn)制造流程的標準化培訓，加大對標準化工作的宣傳，增強企業(yè)員工的標準化意識，明確各崗位員工職責，從而完善客戶(hù)項目方案的標準化制定。

雅軒家具始終堅持“綠色環(huán)?！钡目沙掷m性經(jīng)營(yíng)理念。公司一直以來(lái)在低碳減排方面不停探索，持續踐行“原料 工藝 設計”多方位的環(huán)保戰略。原材料均選用無(wú)醛板材，使用靜電噴涂工藝。簡(jiǎn)化設計將低碳生活藝術(shù)化。

近些年來(lái)，公司注重產(chǎn)品的創(chuàng )新研發(fā)。成立專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團隊。建立校企合作平臺。加強技術(shù)創(chuàng )新投入，成立溯啟科技，專(zhuān)注辦公空間物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的自主研發(fā)，獲國家高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)認定。持續創(chuàng )新升級，增強客戶(hù)黏性，為企業(yè)后續發(fā)展賦能。

雅軒家具對技術(shù)裝備進(jìn)行進(jìn)行智能化升級，引進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)系統，高端技術(shù)設備降低了人工成本及時(shí)間，增強了公司的生產(chǎn)力和競爭力。溯啟科技的主力產(chǎn)品有辦公空間利用率數據采集系統、辦公工位及會(huì )議預定系統、智慧儲物柜系統、辦公健康數據采集系統。

做到產(chǎn)品服務(wù)雙優(yōu)質(zhì)

為保證產(chǎn)品的品質(zhì)，雅軒家具主要做好了四項工作：一是從源頭上把控質(zhì)量。在原材料的抽樣、采購、檢驗等過(guò)程中，充分保證原材料的質(zhì)量，確保原材料的質(zhì)量符合標準，以免影響成品質(zhì)量；二是強化生產(chǎn)管理。充分利用品質(zhì)管理工具，加強對生產(chǎn)過(guò)程的控制，確保生產(chǎn)活動(dòng)按照規范進(jìn)行，確保質(zhì)量控制和監督的規范性；三是完善檢測檢驗體系。完善質(zhì)量檢驗程序，提高檢驗人員的質(zhì)量意識，嚴格按照檢驗流程，建立檢驗記錄，保證產(chǎn)品質(zhì)量；四是推行質(zhì)量責任制。授予部門(mén)充分的責權，嚴格執行質(zhì)量檢查，確保質(zhì)量控制的有效性。

在售后服務(wù)方面，雅軒家具采取了五項舉措：一是對產(chǎn)品進(jìn)行有限期的免費保修；二是在有限期內顧客可以根據需求和對產(chǎn)品使用壽命的預期來(lái)選擇延長(cháng)保修服務(wù)；三是提供送貨安裝及調試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用；四是員工定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解產(chǎn)品的使用情況以及顧客滿(mǎn)意度；五是建立售后服務(wù)投訴處理機制，為顧客提供投訴渠道，接受顧客的投訴并及時(shí)處理，確保顧客的權益。