2020年,突如其來(lái)的疫情讓整個(gè)世界的經(jīng)濟都為之停頓,家居領(lǐng)域也隨之掀起了一輪新的行業(yè)風(fēng)暴。但是隨著(zhù)國內疫情的逐漸控制,我們迎來(lái)了一個(gè)長(cháng)期轉變營(yíng)銷(xiāo)方式的“新常態(tài)”,即在相當長(cháng)一段時(shí)期內,線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店的客流量都將不可避免的受到消極影響,一些需要聚集人流的落地活動(dòng)也不得改變策略。對于克拉斯家居來(lái)說(shuō),這一趨勢的到來(lái)既是挑戰,也是機遇。

△克拉斯家居Boffi展廳

而對于消費者來(lái)說(shuō),在“宅家”的日子中,越來(lái)越多的人意識到了生活品質(zhì)的重要性。新版的《中國奢華品報告》指出,中國內地消費者首次將“提升生活品質(zhì)”放在了高端消費因素的第 一位。消費觀(guān)念正從初期的外向型炫耀性消費,過(guò)渡到彰顯個(gè)人品味的更加內向型的“提升生活品質(zhì)”,克拉斯相信,中國內地消費者自信心的提升也將為我們打造一個(gè)更加成熟的市場(chǎng)環(huán)境。

同時(shí),隨著(zhù)中國家居生活與國際舞臺的不斷接軌,年輕化的態(tài)勢也在不斷加強。消費者趨于提出更多新的訴求:我們甄選的產(chǎn)品/設計不僅要能夠提供年輕化的體驗,更要將傳統的品牌營(yíng)銷(xiāo)方式提煉為極具個(gè)性的生活方式。究竟在消費升級的道路上,克拉斯家居會(huì )有哪些蛻變與進(jìn)化?

1.VLOG上線(xiàn):百萬(wàn)BOFFI廚房,達人在線(xiàn)分享美好生活

長(cháng)期的居家限制讓許多客戶(hù)無(wú)法來(lái)到展廳實(shí)地了解我們的產(chǎn)品,為了打破空間阻隔,讓客戶(hù)在線(xiàn)上也能夠獲得全方位的體驗感,克拉斯特邀生活達人共同開(kāi)啟克拉斯C-TV云生活分享頻道,在我們的展廳空間定期為大家帶來(lái)不同主題的美好生活微秀場(chǎng)。

首期Vlog邀請生活達人GarryWang與米其林星廚Dan,在克拉斯家居旗艦店四層的Boffi品牌空間共同烹飪了五道米其林明星菜品?？臻g由克拉斯家居于去年底聯(lián)合意大利設計師傾力打造,延續86年意大利設計傳承的Boffi品牌在櫥柜衛浴等領(lǐng)域有著(zhù)首屈一指的地位,在展廳中央的K14島臺更是集極簡(jiǎn)線(xiàn)條設計、超長(cháng)大理石臺面與嵌入式智能電器于一體。除了高顏值高科技的廚房,克拉斯家居其他品牌的餐具、家電等一系列產(chǎn)品也共同出鏡。

克拉斯C-TV不僅可以讓觀(guān)眾在短時(shí)間內學(xué)習到詳細的米其林大餐配方和烹飪方法,還能展示克拉斯產(chǎn)品的使用場(chǎng)景、方式以及呈現的效果,讓觀(guān)眾更加直觀(guān)地感受到產(chǎn)品將如何改變和提升自己的生活品質(zhì)。

同時(shí),克拉斯也加快布局KOL的發(fā)布矩陣,同步京東、大眾點(diǎn)評、小紅書(shū)、抖音以及微信小程序等各大平臺,為不同渠道的消費者帶來(lái)新生活方式的獨特演繹,并拉近消費者與具體產(chǎn)品之間的距離。

△消費者可以通過(guò)微信商城,一鍵下單Vlog中出現的產(chǎn)品

2.短視頻帶來(lái)趣味干貨

克拉斯C-TV云生活頻道不僅策劃豐富的居家生活主題,還針對抖音等短視頻平臺的特點(diǎn),拍攝制作了一系列生活小知識類(lèi)的分享視頻。例如紅酒名稱(chēng)怎么念、如何醒酒和握杯,并邀請健身達人一起為宅家鍛煉的人們進(jìn)行快速瘦身指導,在展示產(chǎn)品使用方法的同時(shí),將趣味性與知識性有機結合。

3.設計師俱樂(lè )部云分享

全球設計大師與克拉斯設計師俱樂(lè )部對話(huà)設計創(chuàng )新。設計是為了通向美好的生活,克拉斯定期邀約行業(yè)內建筑設計、室內設計、產(chǎn)品設計、藝術(shù)設計的眾多跨界大師,交流前沿的設計和創(chuàng )新體驗。意大利著(zhù)名設計師CarloColombo、PatriciaUrquiola以及AFFD設計事務(wù)所創(chuàng )始人高志強等,都與克拉斯進(jìn)行了深入的思想交流,為我們的設計方向和品牌前景加持、把關(guān)。

△意大利著(zhù)名設計師CarloColombo在Giorgetti展廳

△意大利著(zhù)名設計師PatriciaUrquiola在Cassina展廳

△AFFD設計事務(wù)所創(chuàng )始人高志強在Boffi展廳參觀(guān)交流

銷(xiāo)售轉主播,蓄客交流不停步

在年后嚴格的疫情管控情況下,克拉斯家居銷(xiāo)售順應趨勢,迅速轉換身份,在線(xiàn)上的抖音、淘寶、京東、微盟等平臺開(kāi)啟了密集的直播活動(dòng)。銷(xiāo)售在短時(shí)間內運用自身積累起來(lái)的專(zhuān)業(yè)素養,為線(xiàn)上觀(guān)眾詳細介紹品牌知識,帶領(lǐng)觀(guān)眾“云探店”,并結合一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),為宅在家里的客戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠。

但是,客戶(hù)對于家具產(chǎn)品選擇往往注重體驗性,對消費者自身適用特點(diǎn)要求較高,所以想要通過(guò)直播帶來(lái)高客單的目標并不理想?？死辜揖釉谔剿髦姓{整策略,將小而美的家居產(chǎn)品更多地推薦給線(xiàn)上消費者,同時(shí)做好相關(guān)品牌的“種草”講解,為更大范圍和更多渠道的潛在客戶(hù)做好蓄客準備。

這次疫情讓人們比任何時(shí)候都更加意識到一個(gè)好家具能夠給人帶來(lái)的幸福感,行業(yè)需求潛力依然巨大。目前,克拉斯家居所有門(mén)店均已正常營(yíng)業(yè),嚴并格遵循防疫檢測和消毒程序,店內產(chǎn)品陳列也煥然一新。同時(shí),我們的線(xiàn)上商城也在不斷地完善,即將為更多消費者帶來(lái)更好的線(xiàn)上逛店體驗。

克拉斯27年來(lái)不僅致力于遴選國際優(yōu)質(zhì)家居設計品牌,將全球先進(jìn)的生活方式引入中國,同時(shí)以愛(ài)家之心,秉持國際奢品產(chǎn)品的服務(wù)理念,矢志不渝為您打造愛(ài)的港灣!