新城區人社局開展“局領導走流程”活動

窗口是服務群眾的第一線，工作流程清不清、人員素質高不高、服務質量優不優、辦事效率快不快直接決定了服務效果好不好、群眾滿意不滿意。

10月13日，記者獲悉，新城區人社局通過持續開展“局領導走流程”活動，深入了解企業群眾辦事過程中遇到的堵點和需求，全面查找工作中的短板弱項，制定具有針對性的改進措施，持續推進人社系統作風行風建設，促進人社服務提質增效。

13日上午，新城區人社局四級調研員王惠生“化身”工作人員，來到新城區就業和社會保障服務中心社?？ù翱隗w驗社?？艽a重置、社?？ㄉ觐I及信息修改等業務辦理，深入了解社會保障卡業務中存在的問題和困難，以群眾視角，體驗辦事流程，感受服務溫度，對優化社?？I務辦理流程提出意見建議。

據悉，下一步，新城區人社局將持續以開展“局領導走流程”活動為抓手，聚焦企業群眾所需、所盼、所想，對標群眾高品質公共服務期待，主動查找經辦服務中的痛點難點堵點問題，持續優化辦事流程，提升人社公共服務水平，切實提高企業群眾的體驗感、幸福感和滿意度。

文： 西安報業全媒體記者 南江遠