瀚文教育就業生——把平凡的工作做好，就是不平凡

平凡是生活的本色，
不凡是生命的追求。
無論什么職業，無論處在何方，
只要有追求、有闖勁、有奮斗，
任何人都可以在夢想的舞臺上展現人生價值。

南曉婷

北京凱迪克格蘭云天酒店年度優秀實習生

藁城校區2017級高鐵服務專業

我在格蘭云天酒店中餐廳“咨客”崗位實習，是一名普通的迎賓員，主要的工作是為客人引路、領位、安排包間，以及回答客人的一些提問。

這個工作看似簡單，但是由于要直接面對客人，我的服務不僅要禮貌熱情，還要了解酒店各種信息，更要主動發現客人的需求，把服務做在前頭。剛剛上崗的時候，我也犯了不少錯誤，但是遇到問題我會虛心向同事和領導請教，慢慢地，我學會了怎樣溝通，怎樣迅速與客人建立信任關系，怎樣更自信地展現自己的服務。

我的努力得到了客人和部門領導的肯定，幾個月后，我被評為“卓越之星”，實習即將結束之際，部門又推薦我參加酒店“年度優秀實習生”的角逐。在經歷了部門選拔和酒店選拔后，我終于不負領導的期望，獲得了這一榮譽。

這份榮譽讓我深深感到，普通的崗位，平凡的工作，只要我盡職盡責做好每一點細節，我的服務就無愧于客人，我的努力就不會被埋沒！

感謝瀚文教育為我提供了這么好的實習平臺，感謝格蘭云天的各位領導和同事對我的指導和認可。帶著今天的成績，未來的職場和人生，我一定會踏踏實實走好每一步！

張怡哲

北京凱迪克格蘭云天酒店11月卓越之星

藁城校區2017級高鐵服務專業

我叫張怡哲，在西餐收銀員崗位上實習已經11個月了。

實習期間，我的成長和收獲很多。在酒店系統的培訓和領導同事們的幫助下，我不僅掌握了許多工作技能，也鍛煉了良好的職業素養。

這一年里，我學會了用甜美笑容面對每一位客人，學會了以責任心對待每一次收銀，也學會了用微笑來調節自己的不良情緒。笑容誠懇、待客熱情、服務周到，這是客人和領導對我的一致好評，也已成為我自己的獨有的服務特色。

我的目標是成為一名高鐵乘務員。在新的一年里，我將帶著實習中練就的專長、帶著收獲的自信走上新的崗位，用我最飽滿的熱情和最美的微笑，服務高鐵上的每一位顧客。

非凡來自平凡，平凡孕育非凡。把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。一個人的能力有高低、境遇有不同，但只要有向上的心態、踏實肯干的決心，認真對待工作和生活，就一定能在平凡中鑄就偉大！

在這里，瀚文教育祝愿每一位實習生，只爭朝夕，不負韶華，未來可期！